Правила получения посылок СДЭК.

Правила получения посылок СДЭК.

Правила получения отправлений, доставляемых компанией СДЭК. (Обновлено 01 11 2022 )

Перед оплатой заказа убедитесь,что вас устраивают указанные в подтверждении заказа сроки отправки. Отправка обычно производится в течение 1-5 рабочих дней после поступления оплаты. Как правило, мы отправляем быстрее ( по статистике 2021 года - 50% заказов отправляются в течение суток после поступления оплаты, в 99,5% мы укладываемся в указанные сроки ) . Сроки отправки всегда следует понимать как ориентировочные, примерные . Не путайте срок отправки со сроком доставки, доставка производится по срокам транспортной компании СДЭК http://www.cdek.ru , после получения от нас номера отправления примерный срок доставки будет вам виден в треке вашего отправления . ( в пределах европейской части РФ, Урала и Западной Сибири сроки доставки СДЭК и Почты РФ примерно одинаковы, но в большинстве случаев СДЭК обычно выгоднее.)

Отправитель не несет ответственности за нарушение ТК СДЭК декларируемых сроков доставки. Сроки доставки следует понимать как ориентировочные, не гарантированные.

При получении отправления получателю - физическому лицу необходимо предъявить паспорт, представителю юрлица паспорт и Доверенность.

Товары страхуются на полную стоимость, осмотр товаров при получении обязателен.

Оплата доставки картой или наличными производится в пункте СДЭК после осмотра заказа. При оплате за доставку отправителю, стоимость доставки увеличится на 100 руб. (при необходимости оплатить доставку нам, или оплачивайте сразу +100 руб к сумме счета, или она будет выставлена к оплате при получении заказа ).

Обратите внимание – осмотр с целью проверки содержимого посылки необходим только для того, чтобы удостоверится, что содержимое соответствует вашему заказу, а не заменено или утрачено в процессе перевозки. Нет необходимости в момент получения оценивать качество товаров, у вас есть на это 10 дней, в течение которых вы можете принять решение о возврате или замене товаров, которые не подошли по какой-либо причине.

В ПВЗ СДЭК нужно расположить посылку перед вскрытием в зоне видимости видеокамеры, вскрыть посылку, убедиться в соответствии содержимого заказанному, и после этого поставить подпись о получении посылки.

В случае несоответствия содержимого – отказаться от получения, сообщив сотруднику СДЭК причину. Зафиксируйте время осмотра, сообщите нам по электронной почте о проблеме.

Если у вас встал вопрос, чем лучше отправить – СДЭК или Почтой России, отвечаем – при примерно одинаковой стоимости лучше выбрать СДЭК. Почтой выгоднее отправлять только в удаленные или труднодоступные регионы.

При выборе между доставкой курьер СДЭК до двери или курьер ЕМС до двери рекомендуем только СДЭК , выбирайте ЕМС только в случае крайней необходимости.

Изменения в правилах получения отправлений, доставляемых компанией СДЭК . ( Обновлено 01 05 2020 )

Мы вынуждены констатировать появившиеся случаи пропажи посылок, доставляемых компанией СДЭК.

Да, это единичный случай, но поскольку ранее подобных случаев не было, это можно связать с некоторой дезорганизацией работы в результате проблем, связанных с пандемией.

Нет никаких проблем, если посылка пропала - все посылки застрахованы на полную сумму, и в случае пропажи вы получите полное возмещение, но возможен случай замены или изъятия содержимого посылки, или его части. В этом случае возмещение утраченного содержимого вы получите только при условии проверки содержимого до подписи о приеме посылки. Обратите внимание, проверка содержимого необходима только для того, чтобы удостоверится, что содержимое соответствует вашему заказу. Нет необходимости в момент получения оценивать качество товаров или например пересчитывать мелкий товар, у вас есть на это 10 дней, в течение которых вы можете принять решение о возврате или замене товаров, которые не подошли по какой-либо причине.

При приеме посылки у курьера по возможности ведите съемку на свой телефон, как правило, курьер оснащен видеокамерой, но - вам неизвестно, что она снимает и снимает ли вообще .

Вскройте посылку в присутствии курьера, для этого вполне возможно вам придется запастись ножом или ножницами. В случае несоответствия содержимого – отказаться от получения, сообщив сотруднику СДЭК причину. Не спешите – у вас есть 15 минут на прием посылки.

В СЛУЧАЕ ОТКАЗА СОТРУДНИКА СДЭК В ОСМОТРЕ ПОСЫЛКИ ДО ПОСТАНОВКИ ПОДПИСИ - ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ, ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ - СНИМИТЕ СИТУАЦИЮ НА ТЕЛЕФОН, ПРИШЛИТЕ НАМ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: С МОМЕНТА СДАЧИ НАМИ ПОСЫЛКИ В КОМПАНИЮ СДЭК, МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА КОМПАНИИ СДЭК. ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОСЫЛКУ, НЕ ПРОВЕРИЛИ, ПОСТАВИЛИ ПОДПИСЬ, ДОМА ОБНАРУЖИЛИ СТОПТАННЫЙ КЕД ВМЕСТО НОЖА ЗА 20 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ – ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ БУДЕТ.